🎯 Ključno sporočilo
Transparentnost je pomembnejša od hitrosti. Kandidat vam bo odpustil zamudo, ne bo pa odpustil tišine. Vedno komunicirajte – tudi ko nimate nič novega za povedati.
Predstavljajte si, da čakate na rezultate pomembnega zdravniškega pregleda. Zdravnik je rekel, da bo poklical do petka. Je ponedeljek, telefon molči. Kaj si mislite? Točno tako se počutijo kandidati, ko jim obljubite povratno informacijo in se potem ne oglašate.
Po naših podatkih iz testa Candidate Experience je nezadostna komunikacija najpogostejši vzrok negativne ocene zaposlovalnega procesa. In paradoksalno je to ena najlažjih stvari, ki jih lahko izboljšate – ne stane vas niti centa več.
Zakaj je transparentnost pomembnejša od hitrosti
Mnogi recruiterji se osredotočajo na hitrost: "Moram odgovoriti v 24 urah." To je sicer hvalevredno, ampak če nimate konkretne informacije, hiter odgovor tipa "Še vedno čakamo" brez konteksta ni veliko boljši od tišine.
Transparentnost pomeni:
Povedati resnico o tem, kaj se dogaja, tudi ko ta resnica ni idealna. Kandidat bo cenil iskrenost: "Hiring manager je ta teden na dopustu, rezultat bomo imeli šele naslednjo sredo" je veliko bolje kot nejasno "Javili se bomo".
Če ste rekli, da boste poklicali – pokličite. Tudi če nimate rezultata. Tudi če nimate nič novega za povedati. Preprosto pokličite in recite, da še nimate informacije, ampak niste pozabili.
5 situacij, ko recruiterji tipično molčijo (in ne bi smeli)
Obljubili ste kandidatu, da se boste oglasili v petek z rezultatom razgovora. Je petek popoldne in manager vam še vedno ni odgovoril na email.
Ne oglašati se. Čakati na managerja in upati, da bo kandidat počakal. V ponedeljek napisati: "Opravičujem se za zamudo, še vedno čakamo na odločitev."
V petek popoldne pokličite ali napišite:
"Pozdravljeni, [ime], kot sem obljubil/a, se oglašam. Žal še nimam končne povratne informacije od hiring managerja – ta teden je imel zahteven projekt in je ni uspel dokončati. Vsekakor na vas nismo pozabili. Oglasil/a se bom znova v torek, do takrat bom zagotovo imel/a konkreten odgovor. Želim lep vikend."
Po drugem krogu razgovorov se je vodstvo odločilo, da želijo še tretji krog s CEO-jem. Kandidat je pričakoval končno odločitev.
Napisati: "Radi bi vas povabili na še en krog razgovora." Brez pojasnila, zakaj se je proces podaljšal.
"[Ime], imam za vas novico – vaša kandidatura nas je tako navdušila, da bi se z vami rad srečal tudi naš CEO, [ime]. Vem, da to podaljšuje proces, in se opravičujem za to. Želim biti transparenten/na: tega kroga prvotno nismo načrtovali, ampak [ime CEO-ja] si je osebno vzel čas za srečanje s končnimi kandidati. Bi zmogli naslednji teden? Ponujam vam na izbiro [termine]."
Kandidat je prešel dva kroga in čaka na ponudbo. Medtem je prišel ukaz za zamrznitev zaposlovanja.
Tišina. Ali po tednih: "Žal smo se odločili za drugega kandidata."
"[Ime], žal vam moram sporočiti neprijetno novico. Zaradi interne odločitve smo morali zaustaviti zaposlovanje za to pozicijo. Želim biti iskren/a: ta odločitev ni povezana z vašo kandidaturo – nasprotno, bili ste v ožjem izboru in povratne informacije ekipe so bile zelo pozitivne. Takoj ko se situacija spremeni, se vam z veseljem oglasim. Če vas zanima, lahko ostanemo v stiku prek LinkedIna. Zelo se opravičujem za zaplete."
Nikoli ne recite "oglasili se bomo", ne da bi navedli konkreten datum. "Oglasili se bomo naslednji teden" je bolje kot "oglasili se bomo kmalu". "Oglasili se bomo do srede ob 15:00" je najboljše.
Kdaj in kako pogosto komunicirati
Predloge za zavrnitev, ki ne bodo uničile vašega ugleda
Zavrnitev je trenutek resnice. Način, kako zavrnete kandidata, definira vašo blagovno znamko delodajalca bolj kot karkoli drugega. Vsak zavrnjeni kandidat je potencialni prihodnji zaposleni, stranka, ali nekdo, ki bo govoril o vas.
Starost, spol, zakonski stan, nosečnost, zdravstveno stanje, etnično poreklo, vera, politično prepričanje. Ti razlogi so diskriminatorni in nezakoniti.
Zavrnitev po pregledu CV-ja
Zavrnitev po prvem razgovoru
Zavrnitev po končnem krogu
Kontrolni seznam: Pred pošiljanjem kateregakoli sporočila
Zaključek: Komunikacija je investicija, ne strošek
Vsak email, vsak telefonski klic je investicija v vašo blagovno znamko delodajalca. Zavrnjeni kandidat danes je lahko vaš najboljši zaposleni čez dve leti.
Transparentnost gradi zaupanje. In zaupanje je valuta, ki se v svetu zaposlovanja težko pridobi, ampak zlahka izgubi.
Zapomnite si: Ni slabo nimeti odgovora. Slabo je ne povedati, da odgovora nimate.
📊 Kako je z vašo komunikacijo s kandidati?
Odkrijte svoje šibke točke v zaposlovalnem procesu z našim brezplačnim testom.
Začni brezplačni test →